Умови та положення

1. Вступ

Ці Умови та положення («Умови») регулюють використання вами веб-сайту https://loomreach.ai («Веб-сайт») та послуг, що надаються LoomReach Limited («Компанія», «ми», «нас», «наш»), компанією, зареєстрованою в Англії та Уельсі за номером компанії 16839451.

Відвідуючи наш Веб-сайт або користуючись нашими послугами, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні, будь ласка, не використовуйте наш Веб-сайт або послуги.

2. Визначення

• «Послуги» означають наші послуги автоматизації на основі штучного інтелекту, включаючи, але не обмежуючись, продажі на основі штучного інтелекту, маркетинг на основі штучного інтелекту, операції на основі штучного інтелекту, голосові помічники, чат-боти, створення контенту та пов’язані консалтингові послуги.
• «Клієнт» означає будь-яку фізичну або юридичну особу, яка користується нашими Послугами.
• «Результати» означають результати, звіти та матеріали, які ми створюємо в рамках наших Послуг.
• «Користувач» означає будь-яку особу, яка отримує доступ до нашого Веб-сайту.

3. Послуги

3.1 Опис послуги

Ми надаємо послуги з автоматизації маркетингу та продажів на основі штучного інтелекту, зокрема:

• Помічники зі штучним інтелектом та чатом
• Генерація лідів у LinkedIn
• Генерація SEO-контенту
• Автоматизація розсилки електронною поштою
• Автоматизація маркетингу в Pinterest
• Системи агентів RAG
• Оптимізація електронної комерції

3.2 Людина в циклі

Наші послуги використовують технологію штучного інтелекту під наглядом людини («Протокол людини в циклі»). Хоча ми прагнемо до точності, контент, створений за допомогою штучного інтелекту, може потребувати перевірки та редагування. Клієнти несуть відповідальність за остаточне затвердження всього контенту та комунікацій.

3.3 Угоди про надання послуг

Конкретні умови надання послуг, ціни, результати та терміни будуть викладені в окремій Угоді про надання послуг або Технічному описі робіт. У разі розбіжностей Угода про надання послуг має перевагу над цими загальними умовами.

4. Збори та оплата

4.1 Ціноутворення

Наші тарифи зазначені у вашій Угоді про надання послуг. Усі ціни вказані у фунтах стерлінгів, якщо не зазначено інше, та не включають ПДВ, де це застосовується.

4.2 Умови оплати

• Плата за встановлення сплачується до початку робіт
• Щомісячні аванси сплачуються першого числа кожного місяця
• Плата за проект сплачується згідно з вашою Угодою про надання послуг
• Рахунки-фактури підлягають оплаті протягом 14 днів, якщо не домовлено про інше

4.3 Прострочена оплата

За прострочені платежі можуть нараховуватися відсотки на 8% понад базову ставку Банку Англії (відповідно до Закону про прострочені платежі за комерційними боргами (відсотки) 1998 року). Ми залишаємо за собою право призупинити послуги за прострочені рахунки.

5. Інтелектуальна власність

5.1 Наша інтелектуальна власність

Ми зберігаємо всі права інтелектуальної власності на наші власні системи, методології, інструменти та вже існуючі матеріали. Ніщо в цих Умовах не передає вам право власності на нашу інтелектуальну власність.

5.2 IP-адреса клієнта

Ви зберігаєте право власності на наявні матеріали, активи бренду та дані, які ви нам надаєте.

5.3 Результати

Після повної оплати ми надаємо вам невиключну, безстрокову ліцензію на використання Результатів у ваших бізнес-цілях. Ми можемо зберігати копії для наших записів та портфоліо (якщо ви не подасте письмового запиту на інше).

6. Захист даних

Ми обробляємо персональні дані відповідно до нашої Політики конфіденційності та чинного законодавства про захист даних (GDPR Великої Британії, GDPR ЄС).

Якщо ми обробляємо персональні дані від вашого імені, ми укладемо Угоду про обробку даних, як того вимагає законодавство.

7. Конфіденційність

Обидві сторони погоджуються:

• Зберігайте конфіденційну інформацію в таємниці та захищеній
• Не розголошувати конфіденційну інформацію третім особам без їхньої згоди
• Використовуйте конфіденційну інформацію лише для цілей нашої співпраці
• Повернути або знищити конфіденційну інформацію на запит

Ці зобов'язання залишаються чинними після розірвання нашої угоди протягом 2 років.

8. Гарантії та застереження

8.1 Наші гарантії

Ми гарантуємо, що:

• Ми надаватимемо Послуги з належною майстерністю та ретельністю
• Ми маємо право надавати Послуги
• Наші послуги будуть суттєво відповідати будь-яким узгодженим специфікаціям

8.2 Застереження

У максимально дозволеному законом обсязі:

• Наш веб-сайт надається «як є» без будь-яких гарантій
• Ми не гарантуємо, що наш Веб-сайт буде працювати без перебоїв або без помилок.
• Ми не несемо відповідальності за сторонні сервіси чи платформи

9. Обмеження відповідальності

9.1 Обмеження відповідальності

Наша загальна відповідальність перед вами за будь-якими претензіями, що виникають з цих Умов або наших Послуг, не повинна перевищувати загальну суму гонорарів, сплачених вами нам протягом 12 місяців, що передують претензії.

9.2 Винятки

Ми не несемо відповідальності за:

• Непрямі, випадкові, спеціальні або побічні збитки
• Втрата прибутку, доходу, даних або бізнес-можливостей
• Збитки, що виникли внаслідок неправильного використання вами наших Поставок
• Зміни, простої або порушення політики на сторонніх платформах

9.3 Збережені права

Ніщо в цих Умовах не виключає та не обмежує нашу відповідальність за:

• Смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю
• Шахрайство або шахрайське введення в оману
• Будь-яка інша відповідальність, яку не можна виключити законом

10. Відшкодування збитків

Ви погоджуєтеся відшкодувати нам збитки та звільнити нас від відповідальності за будь-які претензії, збитки чи витрати, що виникають внаслідок:

• Ваше порушення цих Умов
• Використання вами наших Результатів
• Порушення вами будь-яких прав третіх осіб
• Контент, який ви нам надаєте та порушує права інших осіб

11. Строк дії та розірвання

11.1 Термін

Ці Умови застосовуються з моменту вашого першого доступу до нашого Веб-сайту або використання наших Послуг і діють до моменту їх припинення.

11.2 Припинення дії

Будь-яка зі сторін може припинити надання послуг:

• З письмовим повідомленням за 30 днів (або як зазначено в Угоді про надання послуг)
• Негайно, якщо інша сторона суттєво порушує ці Умови
• Негайно, якщо інша сторона стає неплатоспроможною

11.3 Наслідки розірвання

Після припинення:

• Ви повинні сплатити всі заборговані збори
• Ми доставимо будь-яку виконану роботу
• Обидві сторони повинні повернути конфіденційну інформацію
• Положення, які мають залишатися чинними (наприклад, інтелектуальна власність, конфіденційність, обмеження відповідальності)

12. Використання веб-сайту

12.1 Прийнятне використання

Ви погоджуєтеся не:

• Використовуйте наш веб-сайт для будь-яких незаконних цілей
• Спроба отримати несанкціонований доступ до наших систем
• Передавати віруси або шкідливий код
• Копіювати, вилучати або відтворювати наш контент без дозволу
• Видавати себе за інших або спотворювати свою особу

12.2 Посилання третіх сторін

Наш веб-сайт може містити посилання на веб-сайти третіх сторін. Ми не несемо відповідальності за їхній вміст чи дії.

13. Форс-мажор

Жодна зі сторін не несе відповідальності за затримки або збої, спричинені обставинами, що знаходяться поза межами розумного контролю, включаючи стихійні лиха, війну, тероризм, пандемії, страйки або дії уряду.

14. Загальні положення

14.1 Повна Угода

Ці Умови, разом з будь-якою Угодою про надання послуг, становлять повну угоду між нами.

14.2 Поправки

Ми можемо оновлювати ці Умови будь-коли. Подальше використання нашого Веб-сайту або Послуг означає прийняття оновлених Умов.

14.3 Подільність

Якщо будь-яке положення буде визнано недійсним, решта положень залишаються чинними.

14.4 Відмова від прав неможлива

Невиконання будь-якого положення не означає відмову від цього положення.

14.5 Завдання

Ви не можете переуступати ці Умови без нашої згоди. Ми можемо переуступати наші права та обов'язки правонаступнику.

15. Чинне право та спори

Ці Умови регулюються законодавством Англії та Уельсу.

Будь-які спори підлягають виключній юрисдикції судів Англії та Уельсу.

Для споживачів з ЄС: Ви також можете мати права згідно із законодавством вашої країни проживання та можете порушувати справи у місцевих судах.

16. Зв'яжіться з нами

Щодо питань щодо цих Умов:

LoomReach Limited
Company No. 16839451
Email: hello@loomreach.ai
Address: Milton Keynes, United Kingdom